| Невероятные возможности вашей памяти |
Постарайтесь понять, что именно вы боитесь забыть
Люди
Для бизнеса важны абсолютно все сотрудники, на какой бы ступени иерархической лестницы они ни стояли: от швейцара или курьера до секретаря, начальника отдела или директора. Множеству различных сотрудников придется поработать, прежде чем сделка будет подписана. Нельзя забывать и о том, что люди могут как заключить сделку, так и расторгнуть — такое решение находится всецело в их руках. Если вы работаете в сфере торговли, то вам необходимо знать и помнить не только имена и должности тех, с кем вы работаете, но и их биографию, интересы, сильные и слабые стороны, а также то, чего эти люди хотят от вас.
Полезную информацию такого рода необходимо записывать: номер телефона, какое отношение этот человек имеет к вам и вашему бизнесу, его намерения относительно вас и вашей фирмы, день и место вашей встречи, впечатление, которое он на вас произвел и т. д. (рис. 1).
В разных главах этой книги я рассмотрю различные контексты, в которых может использоваться информация о людях. Вы узнаете, как можно нарисовать подробный «портрет» каждого из них, собрать необходимые характеристики, и, наконец, свести их в одну полезную и удобную систему. Эти навыки пригодятся вам при сборе и организации информации о любом достаточно сложном и многогранном вопросе.
Обратите внимание, что запоминать необходимо как объективные, так и субъективные данные. Любые сведения о человеке, которые вы сумеете правильно использовать в работе, могут заложить основу долговременного сотрудничества. Люди предпочитают иметь дело с бизнесменами, которые выглядят более расторопными, нежели их конкуренты. Мел Брукс говорит: «Я стараюсь заучить все наиболее важные факты и держать в голове всю необходимую информацию. Это помогает мне быстро заключить сделку». Дома, после работы, вы должны выполнять «домашнее задание» — просматривать всю относящуюся к делу информацию и основные характеристики всего, что относится к грядущей сделке.
В общении эмоциональный аспект играет не меньшую роль, чем рациональный: люди покупают товар у тех торговцев, которые им чем-то симпатичны. Я помню, как однажды отказалась покупать автомобиль, потому что человек, с которым я обсуждала сделку, был неряшлив как в одежде, так и в манере поведения. Чавкая за ланчем, во время которого мы обсуждали возможную покупку, этот «продавец» не делал ни малейшей попытки продать мне свой товар, заинтересовать меня. Естественно, я предпочла купить машину у того человека, который мог живо и подробно рассказать мне о машине и ее достоинствах. Зато в Токио я неожиданно для себя купила целых три кимоно — их продавала пожилая японка, которая с трогательной тщательностью долго подбирала те наряды, какие, по ее мнению, были мне к лицу. Немалая часть стратегии торговца — невинная лесть. Да и кому из нас не понравится услышать комплимент в свой адрес, даже если вы понимаете, что за ним кроется вполне материальный интерес.
Говорят, что президент Соединенных Штатов Линдон Джонсон добивался принятия своих законов очень простым способом: он старался установить дружеские отношения с большинством сенаторов. Он был настоящим мастером по части сделки, потому что всегда помнил, в чем был заинтересован каждый из участников переговоров и на каких чертах характера можно было сыграть.
В последующих главах я объясню вам, как нужно записывать такую информацию и как сделать, чтобы она всегда была у вас под рукой. Существуют различные мнемонические системы и техники, позволяющие запоминать имена, цифры и перечни необходимых дел. Впрочем, вы можете остановиться на такой немаловажной характеристике, как «нравится — не нравится». Поверьте, что эмоционально окрашенная информация запоминается куда лучше, чем простой набор фактов.
Но самым эффективным, как показали наши исследования, является сочетание визуального образа и словесного комментария. Например, когда вы с кем-то встречаетесь, опишите словами место встречи, время года, любые интересные обстоятельства, которые этому сопутствовали. Вскоре вы привыкнете вести внутренний монолог, напоминающий короткометражный фильм. Помните, что «режиссируя» такой фильм, вы значительно укрепляете свою память.
Постарайтесь понять, что именно вы боитесь забыть
Гораздо легче назвать то, что нам не нравится, чем то, от чего мы в восторге. Наверное, тому виной большая сила негативных ощущений. Точно так же бывает легче осознать, что какую-то информацию ни в коем случае нельзя забыть, чем понять, что мы просто хотели бы ее помнить. В данном случае страх — наш друг и помощник, потому что, осознав существование забывчивости, вы будете с ней бороться. Какие можно предложить профилактические меры? Во-первых, делать необходимую задачу сразу, не откладывая, или же отсрочить ее выполнение, но при этом обязательно снабдить ее различными «подсказками».
Если вы боитесь забыть подписать отчет, который выглядит не так хорошо, как вам того хотелось бы,
- сделайте это прямо сейчас, пока вы об этом думаете, а потом забудьте и займитесь другим делом.
Если боитесь забыть захватить с собой на дом работу, которую совершенно необходимо сдать на следующее утро,
- положите папку в сумку сразу же, как об этом подумаете.
Планировать — значит некоторым образом структурировать информацию. Потратьте немного времени на то, чтобы подумать и прокомментировать про себя все то, что вы не должны забыть, а потом попробуйте связать это с тем, что вы должны увидеть или сделать. Например, уходя с работы, вернуть ключи вахтеру.
Итак, создаем в воображении образы:
1) ключи;
2) будка вахтера;
3) сумочка.
Повторим еще разок.
Теперь прежде, чем взяться за сумочку, вы подумаете о ключах и вахтере.
Такая простая визуальная ассоциация применяется во многих мнемонических системах. Можно приучить себя всегда останавливать внимание на том, что вы боитесь забыть. Воссоздавая в деталях возможный эпизод, вы лучше его запоминаете, особенно если он связан с некоторым объектом, который вы всенепременно должны при этом увидеть.
Обычно люди плохо помнят досадные оплошности, которые они совершили по забывчивости. Именно поэтому один и тот же человек может постоянно забывать о назначенных встречах, опаздывать на самолет, нарушать оговоренные с клиентом сроки сдачи работ. Уделите своим оплошностям больше внимания, пусть даже только в воображении, и скоро вы убедитесь, что стали совершать подобные ошибки гораздо реже. Не забывайте и о разнообразных «подсказках», которые должны в любом случае привлечь ваше внимание, однако самое главное — делать паузы и думать о том, что важно не забыть сделать.
В стандартных ситуациях нужно просто почаще смотреть на список дел, которые вы наметили сделать сегодня, потратить несколько секунд на каждое из них, чтобы нарисовать их себе в воображении, прокомментировать и связать с чем-то еще, что обязательно должно произойти в тот же день. Как правило, этого вполне достаточно, чтобы человек перестал забывать важные пункты плана. Постарайтесь выработать привычку просматривать список дел по нескольку раз в день — например утром, в обеденный перерыв и перед уходом с работы. Хорошо также бросать взгляд на свой план на всю неделю, чтобы рассматривать все свои задачи в более широкой перспективе. Кроме всего прочего, это поможет вам планировать новые задачи, поскольку вы будете в курсе своих прежних обязательств. Те, кто много путешествует, должны регулярно обозревать план поездок на месяц вперед — так будет проще понять, когда же вы побудете с семьей и увидитесь с друзьями или родственниками. Бизнесменам полезно заводить списки телефонных номеров и дополнительных сведений о тех незнакомых людях, с кем нужно переговорить по телефону или встретиться.
Чем больше вы ставите перед собой задач, тем лучше должны организовать свою работу. Не перегружайте память, заведите себе записную книжку-календарь и всегда носите ее с собой. Тем самым вы освободите определенную часть мозга, которая сможет заняться решением текущих задач. Чем старше мы становимся, тем труднее нам делать несколько дел одновременно.
Мнемонические системы, о которых вы прочтете в третьей части этой книги, помогут вам лучше запоминать цифры и тексты, идеи, задачи и списки необходимых дел. Они настолько просты и надежны, что гарантированно облегчат вам процесс запоминания. Разумеется, самые рассеянные могут продолжать крепить записки-липучки на руль своей машины, но я бы не злоупотребляла таким способом. Все-таки мозг надежнее (по крайней мере, он не выйдет из-под контроля). Однако любой прием хорош тогда, когда он приносит пользу лично вам, в вашем конкретном случае. Попробуйте сформулировать свои способы запоминания (наверняка, вы уже подсознательно используете какие-либо мнемонические системы).
Примите мысль о том, что можете что-то забыть, и организуйте информацию так, чтобы этого избежать; используйте различные «подсказки», которые облегчат вам процесс вспоминания. Почаще просматривайте список того, что вы боитесь забыть, и каждый раз комментируйте каждый пункт своего плана.
Оглавление |
Далее =>>
|
