Учимся ставить перед собой цель: основные положения и приоритеты
Учимся ставить перед собой цель: основные положения и приоритеты
В первую очередь, необходимо разобраться во всех стоящих перед вами задачах и выделить среди них наиболее важные.
В зависимости от того, где и кем вы работаете, вам бывает необходимо сконцентрировать усилия на решении совершенно разных проблем. Впрочем, существуют несколько моментов, общих практически для любого бизнеса.
- Чего вы хотите достичь?
- Как вы хотите приступить к этому? Или каким образом это можно сделать?
- Какие у вас есть варианты поведения?
- Каких ошибок вам необходимо избегать?
- Какие у вас есть предпосылки, гарантирующие будущий успех вашего предприятия?
- Что подсказывает вам опыт?
Попробуйте ясно ответить себе самому на все эти вопросы, а потом не забывайте в процессе работы постоянно возвращаться к ним, анализировать их и вносить необходимые изменения. Один мой знакомый, занимающий высокий руководящий пост (и прекрасно справляющийся со своими обязанностями) как-то рассказал мне, что записывает цели и приоритеты на отдельной карточке и кладет ее с краю стола, так чтобы, проходя мимо, всегда ее видеть. Таким образом, он практически никогда не забывает держать в уме то, над чем ему нужно работать в настоящий момент.
Люди
Все профессионалы, с которыми я беседовала, и книги, которые читала, сходятся в одном: люди — это наиважнейший фактор любого бизнеса. Именно люди представляют собой ключ к вашему успеху: и ваше начальство, и подчиненные, и коллеги, и клиенты. Каждому из нас постоянно приходится общаться с людьми и, следовательно, запоминать большое количество информации, которая к ним относится. Про то, как запоминать имена, я расскажу в отдельной главе. Здесь же я хочу только заметить, что то, как вы относитесь к людям, прямым и непосредственным образом влияет на то, как хорошо вы помните какие-то сведения о них. Ваше отношение определяет, негативная или позитивная ассоциация будет возникать у вас при упоминании о каком-то человеке или при встрече с ним. Все знают, что начальство всегда лучше помнит пожелания своих «любимчиков» и никогда не уделяет внимания просьбам тех, к кому относится с прохладцей. Не замечать тех, кто вас раздражает или не нравится — естественная реакция, однако иногда нам совершенно необходимо запомнить человека, невзирая на наше отношение к нему. Чтобы запомнить всех, кого нужно (да и помочь другим запомнить себя) нужно следовать принципу индивидуализации. Он всегда приносит хорошие результаты, поскольку каждый желает, чтобы его помнили и узнавали. Руководствуясь этим принципом, вы будете гораздо эффективнее проводить любые встречи и переговоры — не забывайте о внимании к человеку, дайте ему понять, что вам не чужды его чаяния, и он сразу почувствует к вам подсознательную предрасположенность.
Высказывая свои суждения о другом человеке, нам нужно постараться быть максимально объективными. Старайтесь избегать ярлыков типа «у него трудный характер». Иногда вы не приемлете человека просто потому, что когда-то ему случилось «погладить вас против шерсти», и теперь вы вообще не желаете видеть никаких положительных сторон в его характере. Помню, когда я еще училась в университете, у нас был профессор (очень знающий человек и прекрасный специалист в своей области), которого студенты просто терпеть не могли, так как профессор постоянно и очень едко подшучивал над своими учениками. В итоге все предпочитали игнорировать его лекции, чтобы только не подвергаться постоянным насмешкам. Мне же самолюбие не позволяло получать плохие отметки, поэтому я старалась не обращать внимания на выпады этого преподавателя, а концентрировалась только на том, что он говорил относительно предмета (и в результате очень многому у него научилась). Уже потом я узнала, что характер этого профессора изменился в худшую сторону совсем недавно, и тому причиной были семейные неурядицы. В бизнесе подобные ситуации случаются сплошь и рядом, поэтому нужно научиться извлекать максимум пользы из любого неприятного положения. Иногда для этого очень полезно попытаться понять другого человека.
Не все люди справляются со стрессом одинаково хорошо. Но если вы будете стремиться, в первую очередь, достичь поставленных целей, то можете увидеть и пользу, которую могут принести в вашем деле люди «с трудным характером». Скорее всего, их помощь будет выражаться в резкой критике, но ведь и это очень важно. Кстати, нередко отношение таких людей к вам можно довольно легко изменить — попробуйте не обижаться на их критику или насмешки, выкажите уважение и интерес к их мнению. Именно это и случилось с моим профессором, который тоже постепенно подобрел и смягчил свое поначалу суровое ко мне отношение. (Помните, что для эффективной работы с другим человеком вовсе необязательно, чтобы он вам нравился. Как говорил Лес Браун: «Причина неудачи нередко кроется в желании угодить абсолютно всем».) Вы, наверное, подмечали, что люди с тяжелым характером нередко «забывают» то, что очень важно для вас, и вы начинаете злиться на них еще больше. Такие отношения тяжелы для обеих сторон, поэтому вам лучше всего постараться рассмотреть в своих оппонентах какие-то положительные качества или причины, по которым они так себя ведут. Как говорит пословица: «Понять — значит простить». Думайте о хорошем, и увидите — пройдет совсем немного времени, и подобные неприятности уйдут в прошлое.
Если вы хотите, чтобы вас запомнили, оказывайте людям особые знаки внимания: отправляйте им благодарственные открытки, перезванивайте, не теряйте связи и периодически возобновляйте общение. В разговоре уделяйте внимание проблемам своих собеседников, интересуйтесь их мнением. Говоря другими словами, мало завязать знакомство, нужно его еще и постоянно поддерживать. Не упускайте возможности порадовать человека словом или ободряющим жестом — тогда ваша персона в его памяти будет отождествляться с приятными эмоциями. Будьте чуть смелее в поведении, в одежде — яркий шарф или галстук, необычные украшения — все это помогает вашим собеседникам лучше вас запомнить. Да здравствует оригинальность!
Люди всегда лучше запоминают то, что выходит за рамки обыденности. Не забывайте об этом принципе и не упускайте случая стать немного оригинальнее.
