| В избранное   | Стартовая  



  DVOREC.RU
   Портал досуга и развлечений

dvorec.ru »





     СМЕХ ДА И ТОЛЬКО
     Анекдоты
     Афоризмы
     Веселые четверостишья
     SMS-сообщения
     Истории
     Стихи
     Фото приколы, курьезы
     А знаете ли вы, что...
     Юморительное чтиво
     ДАВАЙ УСТРОИМ ПРАЗДНИК
     Открытки
     Поздравления
     Пожелания
     Тосты
     Розыгрыши
     Фокусы
     РАЗВЛЕКАЕМСЯ
     Flash-игры
     Видеоролики
     Кроссворды
     ПАРАД СТАТЕЙ
     Новые статьи
     Между нами, девочками
     Мужской разговор
     Любовь и отношения
     Психология
     Секс-новости
     Здоровый образ жизни
     Спортзал
     Дом и семья, дети
     Говорят, что...
     Школа жизни, советы
     Бизнес, карьера, деньги
     Виртуал, Hi-Tech
     Каламбур, ералаш
     Вокруг света
     Братья наши меньшие
     Непознанное
     Авто мир
     ПОЗНАЙ СЕБЯ
     Гороскоп на сегодня
     Знаки Зодиака
     Китайский гороскоп
     Книга Перемен
     Тайна имени
     Толкователь снов
     Книга чисел
     Тесты
     Фэн-Шуй
     Астрология
     Хиромантия
     Другие гороскопы
     КУЛЬТУРА и ИСКУССТВО
     Культура, искусство, истор.
     Видео, кино
     Искусство татуировки
     Неоднозначная реклама
     Объемные рисунки
     Занятные статуи мира
     Другие фотогалереи
     Фотоподборки
     ДОМОВОДСТВО
     Приятного аппетита
     Хозяйке на заметку
     Обустройство, ремонт, уют
     6 соток, дача, сад
     Растения
     Наши домашние животные
     ВЕЩАНИЕ ON-LINE
     Телевидение
     Радио
     Web-камеры
     ДРУГОЕ / РАЗНОЕ
     WEB МАСТЕРУ


Бизнес, карьера, деньги

<< Предыдущая статья | В начало | Следующая статья >>

Отправить ссылку другу/подруге  

Ваш отзыв о статье  



Кто ваши клиенты, или Почему надо начинать с конца?


Кто ваши клиенты, или Почему надо начинать с конца? 
Robert Kneschke, Shutterstock.com

В середине ушедшего лета почти на Домской площади (главной площади Риги) в роскошном старинном здании открылся ресторан «Госпиталь». Сидя в кафе напротив, мы с женой наблюдали, как за день до открытия там бегала девушка-дизайнер, проверяя, ровно ли сделана вывеска ресторана и правильно ли расставлены декорации.

После открытия у входа появилась «медсестричка» в коротенькой юбке. То и дело в окне показывался «хирург» в зеленом костюме, видимо, официант. Концепция ресторана просматривалась очень явно. Спутать его невозможно ни с одним другим.

Со стороны все выглядело довольно интересно: диваны в виде больничных коек, прожектора из операционной, зубное и гинекологическое кресло украшали залы ресторана. В проеме огромного окна «сушились» не менее огромные смирительные рубашки. «Медсестры» и «хирурги» создавали полный эффект больничной атмосферы.

Однако спустя более чем полгода после открытия оказалось, что клиенты не очень-то жалуют сие заведение. Глядя через окно на почти постоянно пустые залы первого этажа, я мысленно даю этому ресторану еще несколько месяцев жизни. Почему? Потому что, как не стараюсь, не могу ответить на один простой, но жизненно важный для любого бизнеса вопрос: а кто он, посетитель?

Вы можете представить себе романтический ужин с подругой или женой, сидя рядом с видавшим виды гинекологическим креслом? Или в стоматологическом кабинете? Да и вообще – сидя в костюме или вечернем платье на больничной койке?

Конечно, на вкус и цвет – товарищей нет. Наверное, найдутся среди нас и такие, и я это принимаю. Однако их будет меньшинство, и добрая половина из них, я думаю, не признается в этом. Понятно, что добропорядочные бюргеры с хорошим воображением, типа меня и моей супруги, в массе своей не станут посетителями этого заведения.

Тогда, может быть, ресторан рассчитан на молодежь, которой наверняка это будет «по приколу»? Допускаю. Но, глянув на цены в меню, понимаю, что молодежь себе такого позволить не сможет, для них цены просто заоблачные.

Может быть, иностранцы, особенно ненормальные британские стагнайтеры соблазнятся страшной атрибутикой советской медицины? Однако в меню я вижу блюда, которые вряд ли привлекут внимания английских yobs, привыкших к дешевому пиву, девушкам и чипсам. Ну, не буду говорить о нормальных иностранцах, для которых пообедать в такой обстановке – все равно, что поесть рядом с мертвецом.

Добавим сюда факт, что ресторан открылся в середине лета и упустил половину возможного дохода. Кроме того, упомянутое выше роскошное здание конца позапрошлого века и чрезвычайно «центровое» место заставляют думать о высокой арендной плате. Теперь можно себе представить, как чувствует себя владелец этого заведения, постоянно теряя серьезные деньги.

Вывод напрашивается сам собой: затевая бизнес, начинай с конца. Если бы вы были владельцем этого ресторана и взглянули в будущее, то кого бы вы увидели в своем ресторане? Студентов или иностранцев, рижан средних лет или молодежь? Соответственно этому вы бы и строили свою рекламную и ценовую политику.

Итак, начиная проект, всегда представляйте себе картину успешно работающего предприятия и отвечайте честно на такие вопросы:

1. Как это вам видится?
2. Кто ваши клиенты?
3. Сколько их должно быть?
4. Где они находятся сейчас?
5. Как они узнают о вашем продукте?
6. Как попадут на место продажи?
7. Что они будут чувствовать, пользуясь вашим продуктом или сервисом?
8. Как они смогут рассказать о вашей компании своим друзьям и коллегам?

Теперь, шагая назад, спланируйте соответствующие действия по годам, по месяцам, по неделям, может быть, даже по дням.

Еще один вывод, который я для себя сделал: в бизнесе не стоит вести себя как тинэйджер, который красит волосы в зеленый цвет, чтобы обратить на себя всеобщее внимание, а потом жалуется, что его не берут на работу в банк.

Выделиться внешне несложно, сложнее выделиться, обслуживая лучше, чем конкуренты, «нужных» клиентов.

«ШколаЖизни.ру» -- познавательный журнал
Автор: Oлeг Пaвлoв
Просмотров страницы: 2486







<< Предыдущая статья | В начало | Вверх | Следующая статья >>




Лента новостей
11:08   Описано будущее iPhoneВ 12

11:04   Диетолог назвала лучшие ночные перекусы для худеющих

11:00   Пашинян счел непопулярными призывы оппозиции к смене власти

10:57   Россиянка выявила главные недостатки пляжей на курортах Турции

10:55   Запустивший волну протестов за права темнокожих штат утвердил победу Байдена

10:54   ФСБ задержала смотрящего за Тюменью Патрушонка после жалоб проституток

10:49   В России захотели запретить продажу алкоголя 1 и 2 января

10:45   В России впервые умерли более 500 пациентов с коронавирусом за сутки

10:43   В России выявлено 23,6 тысячи новых случаев коронавируса за сутки

10:40   Спецоперация ФСБ по предотвращению терактов в Московском регионе попала на видео

Все новости

Гороскоп на сегодня

Зодиакальный гороскоп на сегодня 25.11.2020


Тематические фотоподборки

Что можно сделать из бумаги?

Модель становится прозрачной и сливается с пейзажем

Компакт-кар. Немцы устроили фотосессию игрушечному Opel Adam
| Другие фотоподборки |







| Блог портала | Администратор | Подписка на рассылки | Карта портала | Вверх страницы |
7423413245623413