Зачем компании внедрять ISO 9001

ISO 9001 - международный стандарт. Данный стандарт дает общие определения качества в системах управления и применим к любому виду деятельности.

Поможет ли сертификация решить все проблемы организации? Речь идет не столько о сертификации, сколько о стандарте, а точнее, о работе компании в соответствии с его требованиями. Все проблемы, конечно же, нет, но большинство обязательно решит, но еще больше проблем предупредит, а это намного важнее. Предсказуемость бизнеса – это главная проблема малого предпринимательства. А ведь предсказуемость и планируемый характер бизнеса – это основа стратегического развития. С шатко-валко нужно перейти на стабильно-устойчиво.

Каковы преимущества от внедрения ISO? Что мы получаем? Как и во всех вопросах качества, преимущества от внедрения международных стандартов будут пропорционально соотноситься с теми усилиями, которые были приложены вами с момента начала работ. Если таковых было немного, то и результат будет соответствующим. Компании, сертифицированные по ISO 9001, имеют многочисленные преимущества, в том числе:

- Облегчение доступа к работе с иностранными и крупными российскими компаниями (удовлетворение требования потребителя об обязательном наличии международного сертификата)

- Преимущества при участии в тендерах, а также преимущества на получение государственных контрактов

- Удовлетворение требованиям потребителей, что влечет за собой снижение количества рекламаций

- Получение специальных условий при страховании рисков, связанных с производством и оказанием услуг

- Улучшение имиджа компании

- Повышение стоимости компании. По средним оценкам, стоимость сертифицированной компании становится выше на 10-15%.

Реализация требований стандарта позволит достичь значительных внутренних результатов, включая следующие:

- Повышение управляемости и результативности деятельности

- Создание прозрачности деятельности

- Снижение затрат и издержек на устранение брака или выплату компенсаций

Можно ли работать в соответствии со стандартом ISO 9001 без получения сертификата? 
Это практика ряда компаний. Вы действительно можете быть не сертифицированной компанией, и при этом работать по требованиям и в соответствии со стандартом. Если требования ваших потребителей не включают в себя наличие сертификата, возможно, на его получение не стоит тратить средства. При этом, для получения сертификата в случае возникновения такой необходимости, уйдет совсем немного времени – подготовленной компании будет достаточно пройти аудит и получить сертификат.

Какие организации могут внедрять ISO 9001? 
Все требования международного стандарта являются общими и предназначены для применения любыми организациями, независимо от количества сотрудников, выпускаемого продукта, не зависят от какой-либо конкретной отрасли. В том случае, если из-за специфики деятельности организации некоторые требования международного стандарта не могут быть применены, такие требования стандарта могут быть исключены, при обязательном мотивированном и описываемом обосновании.

Какова главная проблема при внедрении? 
Тот, кто внедряет требования международного стандарта, как правило, считает, что необходимо подготовить как можно больше документов, ведь речь идет о полной формализации бизнеса. Система имеет лишь ряд обязательных документированных процедур, все остальное – по мере необходимости использования в вашей компании. Вы не создаете видимость того, что система существует, вы создаете систему. Внедряйте только то, что действительно нужно.

Автор: Eвгeний Шeльмин
Просмотров страницы: 281