А вам нужен свой прибыльный бизнес? Открываем турфирму!

– Приве-е-ет! – почти кричала в трубку подруга. – Как настроение?

– Да так как-то… – поморщилась я, созерцая колонку с ненавистными отчётами, в которых с утра что-то не сходилось.

– А у меня сейчас клиент приходил, – её прямо распирало от эмоций. – Представь, принёс бутылку настоящего испанского вина. Говорит: «Не зря вы, Миленочка-джан, так долго возились с моими матадорами!» Ему так понравилось – обещал в следующий сезон снова придти за путёвкой, и ещё всю фирму притащить!

Я искренне улыбнулась.

Мы с Миленкой дружим давно. Я помню, как она только начинала этот бизнес: сначала был поиск друзей-единомышленников-спонсоров-партнёров. Точнее, нет: к этому вопросу горячая армянская женщина подошла, как ни странно, с холодной головой, начав с теории. Она скупила все книги из серии «Советы управляющим и владельцам»: кофейня, автосервис, отель, ресторан... В каждом было своё преимущество частного бизнеса. Рискованно, полно конкурентов, бизнес – не для слабаков, но в целом, ужасно интересно. И даже в чём-то легко (если взяться за дело с душой!). И она решила открыть турфирму.

Лиха беда начало

Сперва, скрипя зубами, она вникала в бухучёт и налогообложение, штудировала Закон «Об основах туристской деятельности», изучала бланки строгой отчётности, учила профессиональные туртермины, расклеивая их по стенам, как прилежная студентка, и рыскала по сайтам туроператоров, выбирая будущего партнёра-«гиганта».

Дальше она принимала на работу толковых менеджеров и курьеров, моталась в типографию за свежими буклетиками, подбирала в офис ламинат и портьеры и устанавливала под снегом и ветром на промозглом уренгойском пляже пальму и гамак («А вот пусть захотят поехать на море!»).

Пиарься! – Будь счастлив!

Мы часто придумывали с ней рекламные кампании, устраивая мозговой штурм под второй, а то и третий десяток чашечек кофе. Как нельзя кстати пригодился опыт отечественных коллег по турбизнесу.

Кто-то из фирм придумывал весёлого мышонка, одевая и раздевая его на рекламных щитах, в зависимости от сезона. Кто-то печатал колоду карт со своим логотипом. А кто-то даже поселил в своём офисе настоящего кота – шикарного, приветливого красавца, которого полюбили и сотрудники, и клиенты, и их дети.

Особо веселили рекламные перлы действующих (!) турфирм: «Зарплату и дурак проест, а мир покажет вам Ост-Вест!» или «Закопай тёщу в песок за 399 у.е.»

Не распыляйтесь!

Конечно, турбизнес – явление в чём-то непредсказуемое: здесь невозможно предусмотреть стихийные бедствия, плохую погоду, политические забастовки или теракты… Но с другой стороны, продажи туров могут существенно «взлететь» при наличии любого культурно-массового мероприятия: Олимпиада, международный автосалон, карнавалы, фестивали, выставки и концерты.

Главное, пожалуй, – это выбрать одно направление турбизнеса (лечебные туры или морские круизы, путёвки по экологически чистым местам Индокитая или подзабытая старина Золотого кольца). Если же вам хочется предложить вашим клиентам всё и враз – то посчитайте, во-первых, немалые затраты на рекламу по всем направлениям, а также непреходящую головную боль, поскольку вам в одном лице довольно часто придётся совмещать обязанности менеджера, курьера, девушки на ресепшн, пиарщика и даже уборщицы. Стоит ли овчинка выделки?

Путешествие начинается с офиса

Чем привлекателен хороший офис турфирмы, куда обязательно хочется вернуться? Это постоянное ощущение праздника!

Яркие стены, живые цветы, фотографии улыбающихся клиентов со всего мира. Много света и тепла. Подоконники – не запылённые склады под рекламные журналы, а просто подоконники. В окошке красуется хитросплетённая «лестница» из кружек с названиями городов мира (подарки от клиентов). Здесь есть даже детский уголок, оборудованный под каюту (намёк на морские круизы).

Самые успешные турагентства выпускают собственные клубные карты и устраивают хорошие, семейные праздники для клиентов.

Говорят, в жизни есть три главных правила – парадокс, юмор и перемены:

• Парадокс в том, что наша жизнь – это тайна. И не стоит тратить время впустую, стараясь её постичь!

• В любую погоду, при любых обстоятельствах сохраняйте чувство юмора – в первую очередь, над самим собой!

• И знайте: ничто не остаётся прежним, в каждый момент жизни что-то да происходит. А значит, путешествие – вот то, что приносит нам истинную радость, а не его цель.

Открывайте мир. Каждый день.

И неважно, что вы найдёте в конце своего пути: большой серый камень у подножья Эльбруса или маленькую чёрную раковину в глубинах Мёртвого моря.

Отправляйтесь в путь. Или, в конце концов, отправьте в это увлекательное путешествие кого-то другого.

Автор: Юлия Mиxaлeвa
Просмотров страницы: 273