Человек, который не может вовремя сказать "НЕТ" портит свою собственную жизнь, постоянно выбирая не то, что он хочет, а то, что ему предложат. Другими словами, тот, кто не способен отказать другим, вынужден отказываться от самого себя.
Конечно, в чистом виде людей «на все согласных» не так много. Но практически у каждого существуют сферы, в которых сказать «нет» им представляется почти невозможным, будь то сверхурочная работа, очередной каприз ребенка или даже приставания на улице «Поучаствуйте в социологическом опросе, всего 5 минут!»
Что заставляет соглашаться?
Чаще всего манеру всегда говорить «да» человек осваивает в детстве. В дальнейшем она становится стилем жизни, карьерой и судьбой. Худой мир лучше доброй ссоры? Следовательно, «соглашательство» позволяет сохранить мир. И нередко – за счет за счет отказа от своих желаний. Ответ «нет» представляется предвестником катастрофы и разрыва отношений.
Важнейшую роль в неумении отказывать играет чувство вины. Как заметила одна моя знакомая: «Когда я отказываю человеку, даже противному, я себя чувствую немного свиньей». «Соглашательство» и есть попытка избежать чувства вины.
Откуда оно берется? Очень часто на чувстве вины играют родители, чтобы управлять поведением ребенка: «Если ты наденешь эту кошмарную красную шапку, мое материнское сердце разорвется на части». После таких манипуляций ребенок надолго усваивает: надо вести себя так, чтобы это одобряли другие, иначе случится что-то нехорошее. Эта детская убежденность перекочевывает и во взрослую жизнь. «Нет» продолжает оставаться опасным и запретным словом.
Но что поделать, если конфликты вплетены в саму ткань бытия: они неизбежны и в любви, и на работе, и с детьми. И стремление избежать конфликта ведет к потере качества жизни. К тому же попытка угодить всем на свете заведомо обречена на провал. Перефразируя известную поговорку, всем может нравиться только червонец. Поэтому остается хранить верность себе и отказываться от навязанного другими. То есть, освоить искусство отказа: сказать «нет» так, чтобы никому не было обидно.
Экономика «да» и «нет»
Допустим, вы отклонили приглашение на совершенно не вдохновляющее свидание. Что вы приобретаете? Во-первых, свободное время, которое можно потратить на более нужные или приятные дела. Во-вторых, вы недвусмысленно продемонстрировали свое отношение к пригласившему.
Тогда что вы теряете? Во-первых, он может обидеться. Ну что ж поделать? Во-вторых, вы можете навсегда лишиться поклонника (если он вам заранее не слишком приятен, вряд ли это великая потеря). И, может быть, вы не знаете, чем занять внезапно освободившийся вечер.
И тем не менее: стоит сначала думать о последствиях, а потом говорить "да" или "нет". Чтобы соглашаться только на то, что вы на самом деле любите. Иначе это лишняя трата времени, чрезмерные нагрузки, головная боль и в итоге все равно недовольство собой. Во всяком случае, полезно выработать привычку не отвечать согласием по умолчанию на любое предложение. Лучше ответить: «Мне надо подумать. Дам ответ завтра». Потому что после опрометчивого согласия, передумать и отказать еще сложнее.
Держи карман шире
Если у вас годами не получалось произнести слово «нет», нужна банальная тренировка. Просто поиграйте в «свинью», поупражняйтесь в глубоком эгоизме. Но помните: это всего лишь тренировка. То есть, свиньей вы стали на определенное время – на пару дней, на неделю, до восьми вечера.
Для начинающих идеально подходит сфера услуг и торговли. Несмотря на хамство отдельных персонажей, философия любого заведения обычно на стороне клиента, который всегда прав.
Например, решительно откажитесь в ресторане есть мясо, которое, на ваш взгляд, недостаточно прожарено, и верните его официанту с соответствующими комментариями. Утешьте себя тем, что этот конфликт послужит всеобщей пользе потребителей. Откажитесь давать взаймы приятелю. Не участвуйте в сборах на подарок сослуживцу, о существовании которого только что узнали. Прервите затянувшийся и скучный для вас разговор по телефону.
Это не только тренировка навыка. Вас ждет важное открытие: ваш отказ не приводит к мировым катастрофам.
Улыбка — бесплатно
Чтобы отказ выглядел элегантно, неплохо научиться «подстилать соломки». Порой собеседник даже и не заметит, что ему отказали. Вот некоторые распространенные тактики:
- Неопределенность: «Отличное предложение! Но только не сегодня»; «Давайте поговорим об этом, как только я выполню срочную работу». Далее можно без стыда оттягивать решение и переговоры. (Эта тактика не всегда идеальна, о чем поговорим ниже.)
- Просто честно выразите свои чувства. Собственно, это вовсе не отказ, а информация о ваших переживаниях: «Я прихожу в ужас при мысли о трехдневном визите твоего дядюшки из Нижнего Новгорода».
- Альтернативное решение вместо отказа: «А давай лучше оплатим твоему дядюшке из Нижнего гостиницу…».
- Можно ссылаться на ваши принципы или лояльность третьему лицу: «Охотно бы сходила с тобой в кафе, но, боюсь, мой муж этого не поймет»; «К сожалению, я никому не даю взаймы».
- Условное согласие — вы показываете собеседнику, что ваше согласие недешево стоит. «Я это могу сделать только при самой крайней необходимости, но предпочла бы, чтобы заботу о твоем попугайчике взял на себя кто-то еще».
Когда вежливость – не лучший выход
Бывают ситуации, в которых только и остается, что сказать твердое, как алмаз, «нет». Особенно если люди привычно ожидают от вас согласия. И никогда не стоит подробно объяснять причины отказа. Иначе настойчивый собеседник замучит вас бесконечными вопросами:
- Как, ты не придешь? Но почему? - Я просто не могу. - Но почему? Ты же совершенно свободна этим вечером… - Потому что не могу. - Нет, объясни, пожалуйста, почему ты не можешь? - Я уже все объяснила. Я сказала, что не могу.
Немножко поиграв в заевшую пластинку, разговор надо закончить. И не пытайтесь рассказывать или придумывать, что вы планируете делать вечером. Даже если вы решили пролежать весь вечер на диване — с какой стати вам в этом перед кем-то отчитываться? Подобным образом, отказывая дать взаймы, вы не обязаны давать полный отчет о вашем финансовом положении, а говоря «нет» на просьбу погостить у вас три дня, не обязаны предоставлять план квартиры, опись простыней, подушек и кроватей или ваше недельное расписание. Для разумного человека «не могу» — это достаточный аргумент. Исключение составляют самые близкие и любимые, которых немного.
Наконец, существуют люди, которые просто шантажируют других с помощью чувства вины. Чаще всего такие игры развертываются в романтических отношениях. «Если ты не выйдешь за меня замуж, я выпью три литра бензина и умру в страшных муках — и все из-за тебя». В подобной ситуации следует обозначить свои границы со всей четкостью: чем быстрее и решительнее вы ответите «нет», тем это окажется благотворнее для вас.
Нередко отказ отрезвляет и собеседника: ему стоит понять, что за свои действия отвечает только он сам. Да и с какой стати ему пить бензин, если он видит, что вас это нисколько не трогает?
Человек, который не может вовремя сказать "НЕТ" портит свою собственную жизнь, постоянно выбирая не то, что он хочет, а то, что ему предложат. Другими словами, тот, кто не способен отказать другим, вынужден отказываться от самого себя.