Практически каждый продавец хотя бы раз в жизни испытывал дискомфорт кризиса личных продаж. Психологическое состояние продавца в таких случаях оставляет желать лучшего: апатия к потребностям клиентов, отсутствие должной мотивации идти и продавать. Как быть в таких случаях? Как помочь продавцу обрести «второе» дыхание?
Делаем раз: глядим правде в глаза
Так называемый кризис личных продаж – это, прежде всего, эмоциональное состояние, при котором наблюдается спад общей активности. Профессия п...
Вопрос «как справляться с ежедневным стрессом?» особенно актуален для современного управленца. В психологии стрессом обозначается довольно широкий круг состояний повышенной напряженности, которые появляются в ответ на экстремальные воздействия (стрессоры). Так вот эти самые стрессоры подстерегают человека в управленческой деятельности на каждом шагу, причем стрессовых факторов очень много и все они имеют различную специфику. И трудно сказать однозначно, какой из факторов прео...
Если вас заинтересовали бизнес-ритуалы, значит, вы человек творческий, инициативный и успешный. Возможно, вы имеете свой бизнес и вас заинтриговала эта тема, а возможно, вы длительное время работаете в серьезной бизнес-структуре и желаете пополнить свои знания в области развития бизнеса и, как следствие, повысить свой статус в компании.
Бизнес – процесс захватывающий, интересный и креативный. Кто, как не руководитель, лучше всего знает:
– как и какой персонал набрать; – как его смотиви...
Интернет пестрит видеороликами и статьями о том, что для того, чтобы стать богатым, нужно обязательно получать пассивный доход и жить не на одну зарплату. Однако в отличие от капиталистических стран, где семейный бизнес и умение управлять им передавались из поколения в поколение, в СССР десятилетиями прививали понятия о том, что нетрудовые доходы и спекуляция — явления предосудительные, а то и уголовно наказуемые.
Трудно перестроиться, а жить лучше все-таки хочется. И это желание при...
Каждый в своей жизни сталкивается с вопросом «Кем я буду работать?», однако многие не могут определиться с ответом на него. Кто-то уже все решил и движется в своем направлении, изучает ту область знаний, которая ему нравится...
Кто-то пытается себя посвятить то одному, то другому, то третьему – и в итоге не знает, на чем остановиться. А есть и такие, которые никак не поймут, где и кем им работать, что им нравится.
Первому типу людей намного проще остальных, они уже поставили определенную...
Перефразируя Брайана Трейси «Измени мышление и ты изменишь свою жизнь», сделаем акцент на одной мыслительной привычке.
У Михаила Литвака есть книга-практикум по психологическому айкидо «Не нойте!». Основная мысль в ней: если страдаешь зря, жизнь подкинет тебе страдание, чтобы не страдал понапрасну! Словом, лучше быть позитивным, чем страдать и ныть! Понятное возражение, легко сказать…
Можно попробовать известный приём. Когда не знаешь, как поступить в тр...
У представителя любой профессии есть свой день в календаре, а с 2005 года в России такой профессиональный праздник отмечают и самые независимые и свободолюбивые – фрилансеры.
Впервые слово «фрилансер» употребил Вальтер Скотт в романе «Айвенго». Правда, речь шла о средневековом наемном рыцаре (дословный перевод: freelance – свободное копье, т.е. вольный стрелок). Но именно этот средневековый наемник и дал название современному виду деятельности – фри...
Вообще-то, составление опросов и анкет – это наука. Они составляются по определенным правилам и схемам. Здесь далеко не все так просто, как может показаться. Но это интересно скорее специалистам, а они и так умеют составлять опросники.
Интересней, какие товары-услуги исследуют. А еще, на что именно, на какие качества этих товаров обращают внимание маркетологи. Ведь если что-то исследуют – значит, это и интересует продавцов и производителей. И, видимо, потребителей тоже.
В наше нестабильное время многократно усилилась вероятность увольнения и, соответственно, полной потери источника существования. Любого сотрудника могут уволить в любой момент — и даже, зачастую, не по его вине. Кто находится в зоне риска?
Да, время сейчас непростое. Экономический спад хорошо виден даже в благополучной Москве. Все чаще на улицах и в торговых центрах можно наблюдать целые ряды пустующих помещений с надписью «Сдается в аренду».
Многие компании негласно устанавливают свой стиль одежды, которого должны придерживаться абсолютно все сотрудники. Другие фирмы, в принципе, не предъявляют каких-либо требований к форме одежды. Однако отсутствие таких требований все равно не означает, что в офисе можно появляться в чем угодно.
Выбирая ту или иную одежду для офиса, думайте не только о вашем комфорте, но и о комфорте окружающих (т.е., ваших коллег). Это, пожалуй, первое правило. Второе: помните также о том, что если вы стремитесь д...
Обучаясь менеджменту, я узнала о «японском стиле управления». И его противопоставление «американскому стилю» прочно засело в моей студенческой голове.
Но недавно я обнаружила, что прописные для меня истины понятны далеко не всем. Поэтому попытаюсь ответить на этот вопрос, выделив основные черты японского менеджмента в классическом понимании.
1. Коллективизм
Традиция групповой сплоченности связана с занятием японцев рисосеянием, требующим огромных затрат труда и о...
Ежедневно, ежемесячно и ежегодно множество людей сталкиваются с проблемой «поиска себя». После окончания университета, решив банальный вопрос студентов «где заказать диплом», мы или идем работать по профессии, или ударяемся в поиски любимого занятия.
Кто-то понимает с первых дней, что выбранная им профессия не его, или наоборот, тогда никаких проблем поиска любимого дела не возникает. Но большинство людей день ото дня сталкиваются с нежеланием просыпаться и идти делать т...
Случай из жизни. Некоторое время назад автор наблюдала следующую картину (сразу стоит отметить, что беседа была услышана непреднамеренно)... Разговаривают две девушки. Через некоторое время, исчерпав текущую тему, одна начинает рассказывать другой о своем серьезном финансовом положении. Достав из сумочки и закуривая «Vogue»...
Думается, все мы (собратья-студенты меня особенно поймут) когда-нибудь оказывались в ситуации, когда идешь в магазин, открываешь кошелек и внезапно понимаешь, что денег ед...
Если поведение какого-то сотрудника (его действия или, наоборот, его бездействие) мешает компании двигаться к намеченным ею целям, то этот сотрудник является «сорняком» и подлежит «прополке» (удалению из компании). За что удаляют, за что «пропалывают», за что увольняют?
Работа — это наш второй дом. Это наша вторая семья, где мы проводим большую часть своей жизни. Дома мы фактически только спим и проводим выходные. А лучшие часы, дни и лучшие годы с...
«Мелочи не решают главного. Они решают всё!»
(Харви Маккей, «Как уцелеть среди акул»)
Всем нам приходилось ходить либо по продуктовому рынку, либо в торговом центре со множеством однотипных павильончиков (магазинов, бутиков), либо… по Интернету лазить, искать что-нибудь нужное. Вроде и цены у всех примерно одинаковые, и ассортимент похожий, но одни жалуются на конкуренцию, налоги, высокую аренду, «тупых клиентов» и тихо загибаются...
Ты убежден, что обойдешься без подковерных игр и сможешь добиться успеха только благодаря своим профессиональным качествам. Не будь наивным. Если ты хочешь сделать карьеру, тебе придется усвоить правила офисной политики. И чем выше ты будешь подниматься по карьерной лестнице, тем больше тебе придется играть по ее правилам. Это реальность. Вот несколько советов о том, как выжить в офисных войнах, не продавая свою душу дьяволу.
Карьера в современном мире немыслима без организации своего времени. Наши советы помогут вам успеть все вовремя.
Куда уходит время?
Безусловно, электронная почта возродила эпистолярный жанр, и теперь львиную долю рабочего времени мы проверяем почту, отвечаем на письма и пишем их деловым партнерам. В качестве «бонуса» — удаляем бесконечный спам. Но нужно ли на самом деле так часто кликать иконку «обновить»? Если письмо пришло, это автоматически отобразится в вашем почтово...
Вот люблю я времена пересмотра собственных ценностей. Новизной и свежестью от них веет. Будоражит кровь и адреналин подбрасывает. Не люблю застой и муть. Кризис – время перетряхнуть свои запасы, проверить на прочность наработки и жизненное кредо. Что там моль побила? Пора на свалку. Широко открываем глаза и впускаем в свою жизнь свежую струю перемен. Не нужно их бояться – судьба мудра, тот урок, который нам всем предстоит пройти, сделает нас сильнее.
Многие знают, что синонимами слова «активный» являются слова «энергичный», «деятельный». Каждый человек проявляет свою активность по-разному.
Кто-то участвует в акциях протеста. Кто-то «достает» письмами правительство. Кто-то распространяет активно СПАМ. Они далеки от проактивных людей, хотя и проявляют свою инициативу.
Проактивную личность характеризует умение нести ответственность за свои поступки. Такой человек не винит правительство в своих бедах. Он имеет внутреннюю свободу, которая...
Начнем с самого начала. У всех компаний существует две основные проблемы – это люди и прибыль.
И любой человек в компании тем или иным способом завязан на решение этих двух проблем.
Кадровики ищут людей, которые будут приносить эту прибыль, логисты пытаются снизить издержки по доставке, что опять же ведет к увеличению прибыли, бухгалтера оптимизирует налоги, продавцы ищут клиентов, сервисная служба обслуживает клиентов, поддерживая имидж компании. И так далее.
